PREGUNTAS FRECUENTES y POLITICAS DE CAMBIO

¿Cuál es el monto mínimo de compra?
Nuestro monto mínimo de compra es de $350.000 y la modalidad de venta es únicamente por curva (incluye todos los talles de un mismo artículo).
¡Importante! En caso de seleccionar prendas surtidas, la compra será cancelada automáticamente. Si deseas continuar con el pedido sin cumplir con la curva de cada artículo, se aplicará un recargo del 25% sobre el monto total.

¿Venden por menor?
No, a través de la web solo realizamos ventas al por mayor.
Si buscas prendas para uso personal (menor), te invitamos a visitar nuestros locales de forma presencial. La compra mínima es de solo 3 prendas y podés encontrarnos en:
📍 Helguera 832, Flores, CABA.
📍 Bogotá 3454, Flores, CABA.

¿Cómo puedo ver los precio curva?
Los valores publicados en la web son precio POR CURVA exclusivos para grandes comerciantes. Para acceder a estas tarifas (tanto en la web como de forma presencial en nuestras sucursales), la compra debe realizarse únicamente por curva cerrada de cada artículo.

¿Cuáles son los medios de pago?
– Efectivo: Únicamente retirando tu pedido de forma presencial en la tienda.
– Transferencia o Depósito bancario (Web): Tiene un 10% de recargo sobre el total de la compra.
– Transferencia o Depósito bancario (en el Local): Tiene un 10% de recargo sobre el total de la compra.

¿Hacen envíos?
🚚 Envíos a todo el país (a cargo del cliente) Todos los despachos tienen un costo fijo de $6.000 por embalaje y logística hacia el transporte.

Opciones de envío:

• Expreso / Transporte de tu confianza: Envío al interior (a sucursal o domicilio). Pago en destino.
• Correo Argentino o Andreani: A sucursal o domicilio.
• Moto mensajería: Entrega en 48 hs (CABA y GBA hasta 3er cordón).

Nota: El valor final del envío depende del peso, tamaño y distancia, y lo determina la empresa de transporte al retirar el paquete.

¿Se puede retirar por sucursal?
Sí, podés retirar tu paquete por depósito dentro de las 24 hs de confirmado el stock y/o pago.
Dirección de retiro: Helguera 832, Flores, CABA.
LINK GOOGLE MAPS: https://maps.app.goo.gl/hV8K7m3hvTfFeMwx8

¿Se pueden utilizar las fotos de la página para mostrar los productos?
Sí, está permitido el uso exclusivo de las fotos de productos de la página web. Por favor, tené en cuenta que las imágenes de nuestras redes sociales no se pueden utilizar, ya que poseen derechos de imagen.

¿Las prendas vienen por talle?
Te pasamos el detalle de nuestra guía de talles por prenda:
– Gorritos: Talle único.
– Pantalones y bermudas: Del talle 38 al 46 (del talle 36 ingresan muy pocas unidades).
– Remeras: En corte clásico del S al XL. En cortes Boxy Fit y Oversize trabajamos del talle 1 al 3 (equivalentes del S al XL).
– Hoodies (Buzos) y Camperas: Del S al XL (sujeto a disponibilidad de stock en ciertos modelos).
– Sweaters: Por lo general, en talle único.

No contamos con tabla de talles ya que es destinado a un publico mayorista y habituado a la compra por curva.

Ya realicé el pedido. ¿Por dónde me contactan?
Una vez que tu pedido ingresa al sistema, nos comunicaremos con vos por WhatsApp dentro de las 48 horas hábiles para continuar con el proceso de compra.

Si no recibís nuestro mensaje en ese plazo, podés comunicarte a los números 11-2415-3083 o 11-4170-6035 indicando tu número de orden.

Por favor, asegurate de completar correctamente el formulario con tus datos de contacto.

¿Cuánto se demora en armar el pedido?
El armado puede demorar hasta 48 horas los días hábiles, si la compra fue realizada fines de semana, el pedido es armado el siguiente día hábil.

¿Cuánto tiempo tengo para abonar?
Tenés 2 días corridos (48 hs) para abonar tu pedido. Pasado ese plazo, procederemos a la cancelación del mismo y las prendas volverán al stock disponible. ¡No te quedes sin tus productos!

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la distancia y del método de envío que selecciones:

• Expresos y colectivos: Suele demorar entre 1 y 3 días hábiles.
• Correo Argentino: Entre 5 y 7 días hábiles.
• Motomensajería: Se programa dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la confirmación del depósito o transferencia.

⚠️ Importante: Tené en cuenta que los plazos de los expresos, colectivos y Correo Argentino son estimativos, ya que el servicio de entrega es tercerizado y los tiempos dependen exclusivamente de las empresas de transporte, siendo ajenos a nuestra marca.

¿Cuándo puedo retirar mi pedido?
Una vez confirmada la compra con tu asesor, el pedido se programará para retiro. El equipo de ventas te avisará por WhatsApp en cuanto el paquete esté listo para ser retirado (exclusivamente a partir del día siguiente). Por favor, aguardá esta confirmación antes de acercarte.

¿Realizan facturación?
Sí, emitimos facturas A y B. Es importante tener en cuenta que la factura se realizará exclusivamente a nombre del titular de la cuenta desde la que se realiza la transferencia bancaria o el pago de Mercado Pago.
📝 Para solicitarla: Cuando realices tu pedido en la web, por favor recordá completar de forma clara todos tus datos de facturación en el formulario correspondiente antes de finalizar la compra.

NO SE REALIZAN CAMBIOS POR COMPRAS ONLINE
🔄 Política de Cambios (Solo por fallas de fábrica)
Envíos (Interior / GBA): El cliente abona el envío de la devolución y BURZACO IND se hace cargo del reenvío de la prenda en condiciones (o generará un cupón de crédito por el valor de la misma).
Requisito: Para validar la falla, es obligatorio grabar un video abriendo la bolsa y revisando las prendas por primera vez.
Plazo: Notificar al asesor dentro de las 48 hs de recibido el pedido (sin excepción), adjuntando el video y fotos.

CAMBIOS POR COMPRAS TIENDA FÍSICA
Las prendas se cambian por falla de fábrica o por talle en pantalones de primera, NO SE CAMBIA POR OTRO MODELO NI POR OTRO COLOR.

Se efectúan los cambios hasta 1 semana de haber hecho la compra con el ticket de la misma, sin excepción.