PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es el monto mínimo de compra?
Nuestro monto mínimo de compra mayorista es de $350.000.
La modalidad habitual de venta es por curva, es decir, la compra debe incluir todos los talles disponibles de un mismo artículo.
Como excepción, los nuevos clientes mayoristas podrán acceder al beneficio de realizar su primera compra surtida, siempre que brinden la información necesaria para validar su perfil comercial.
Es importante tener en cuenta que, si el pedido se carga con prendas surtidas sin validación previa o sin respetar la curva correspondiente, el mismo podrá ser cancelado automáticamente.
En caso de que el cliente desee avanzar con un pedido sin cumplir con la curva cerrada de cada artículo, podrá aplicarse un recargo del 25% sobre el monto total.
¿Qué significa comprar por curva?
Comprar por curva significa adquirir un mismo artículo con todos los talles correspondientes.
Por ejemplo, si un pantalón se trabaja del talle 38 al 46, la curva incluye las unidades necesarias de ese modelo en sus diferentes talles.
Esta modalidad está pensada para clientes mayoristas, revendedores y comerciantes que compran mercadería para la venta.
¿La primera compra puede ser surtida?
Sí. Como beneficio para nuevos clientes mayoristas, la primera compra puede realizarse de manera surtida para que puedan conocer la calidad de nuestras prendas, probar la rotación de los productos y evaluar la marca antes de comprar por curva cerrada.
Para acceder a este beneficio, el cliente deberá brindar información que nos permita verificar su perfil mayorista, como por ejemplo:
Nombre de la marca o emprendimiento.
CUIT o datos comerciales.
Ubicación del local, showroom o punto de venta.
Redes sociales o canal de venta, en caso de corresponder.
Esta información nos ayuda a confirmar que se trata de un cliente comerciante, revendedor o mayorista.
En caso de no contar con datos suficientes para validar el perfil mayorista, la compra deberá realizarse bajo la modalidad habitual por curva cerrada. Si el cliente desea avanzar con prendas surtidas sin validación previa, podrá aplicarse un recargo del 25% sobre el monto total del pedido.
Este beneficio aplica únicamente para la primera compra y está sujeto a evaluación y aprobación de BURZACO IND.
¿Venden por menor?
A través de la web realizamos únicamente ventas al por mayor.
Si buscás prendas para uso personal o querés comprar por menor, podés acercarte a nuestros locales físicos. En tienda presencial, la compra mínima es de 3 prendas. Tienen otro precio, no es el mismo que figura en la web, ya que es para comerciantes.
Nos encontrás en:
📍 Helguera 832, Flores, CABA.
📍 Bogotá 3454, Flores, CABA.
¿Cómo puedo ver los precios por curva?
Los precios publicados en nuestra web corresponden a precios mayoristas por curva y están destinados exclusivamente a grandes comerciantes, revendedores y clientes mayoristas.
Para acceder a estas tarifas, tanto en la web como de forma presencial en nuestras sucursales, la compra debe realizarse respetando la curva cerrada de cada artículo.
En caso de no cumplir con la modalidad por curva, el pedido podrá ser cancelado o quedar sujeto al recargo correspondiente.
¿Cómo hago para comprar online?
Para realizar una compra mayorista desde nuestra web, deberás seleccionar los artículos respetando la modalidad por curva.
Una vez cargado el pedido, deberás completar correctamente tus datos personales, datos de contacto, información de facturación y método de entrega o retiro.
Luego de recibir tu pedido, nuestro equipo verificará el stock disponible y se comunicará con vos por WhatsApp para continuar con el proceso de compra.
La compra quedará confirmada una vez validado el stock y acreditado el pago correspondiente.
¿Cuáles son los medios de pago?
Trabajamos con distintos medios de pago según el tipo de compra y el canal utilizado.
Compras minoristas en tienda física:
Se puede abonar en efectivo o por transferencia bancaria con un 10% de recarga. Las condiciones de pago pueden variar según el tipo de operación y serán informadas al momento de la compra.
Compras mayoristas en tienda física:
Se puede abonar en efectivo o por transferencia bancaria. Para clientes mayoristas, no se aplica recargo por abonar mediante transferencia.
Compras mayoristas realizadas por la web:
El pago podrá realizarse mediante transferencia o depósito bancario, una vez que nuestro equipo confirme la disponibilidad de stock y se comunique con el cliente para continuar con el proceso de compra.
Los datos de pago serán informados por nuestro equipo una vez validado el pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para abonar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido, el cliente cuenta con un plazo de 48 horas corridas para realizar el pago.
Pasado ese plazo, el pedido será cancelado automáticamente y las prendas volverán al stock disponible.
Recomendamos realizar el pago dentro del plazo indicado para evitar perder la disponibilidad de los productos seleccionados.
Ya realicé el pedido, ¿por dónde me contactan?
Una vez que tu pedido ingresa al sistema, nuestro equipo se comunicará con vos por WhatsApp dentro de las 48 horas hábiles para continuar con el proceso de compra.
Si no recibís nuestro mensaje dentro de ese plazo, podés comunicarte indicando tu número de orden a los siguientes contactos:
📲 11-2415-3083
📲 11-4170-6035
Es importante que completes correctamente tus datos de contacto al momento de realizar el pedido para que podamos comunicarnos sin inconvenientes.
¿Cuánto demora el armado del pedido?
El armado del pedido puede demorar hasta 48 horas hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad de stock.
Si la compra fue realizada durante fines de semana o feriados, el pedido será gestionado a partir del siguiente día hábil.
Una vez que el pedido esté preparado, nuestro equipo te informará por WhatsApp para coordinar el retiro o despacho correspondiente.
¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
Los envíos son a cargo del cliente. Además, todos los despachos tienen un costo fijo de $6.000 correspondiente a embalaje y logística hasta el transporte.
Opciones de envío disponibles:
Expreso o transporte de confianza: para envíos al interior del país, ya sea a sucursal o domicilio. El pago del transporte se realiza en destino.
Correo Argentino o Andreani: con envío a sucursal o domicilio, según disponibilidad.
Moto mensajería: disponible para CABA y GBA hasta tercer cordón. La entrega se programa dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El valor final del envío dependerá del peso, tamaño, destino y empresa de transporte seleccionada. Dicho costo es determinado por la empresa transportista al momento de retirar o procesar el paquete.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del destino y del método de envío seleccionado.
Tiempos estimados:
Expresos y colectivos: entre 1 y 3 días hábiles.
Correo Argentino: entre 5 y 7 días hábiles.
Moto mensajería: se programa dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del depósito o transferencia.
Los plazos indicados son estimativos. Las entregas son realizadas por empresas tercerizadas, por lo que los tiempos pueden variar según la logística de cada transporte y son ajenos a BURZACO IND.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado el pedido, nuestro equipo te enviará por WhatsApp la información correspondiente al envío.
Según el medio seleccionado, podrás recibir número de guía, comprobante de despacho, datos del transporte o información necesaria para realizar el seguimiento.
En el caso de expresos o transportes de confianza, el seguimiento y coordinación final dependerá de la empresa seleccionada por el cliente.
¿Se puede retirar por sucursal?
Sí, podés retirar tu pedido por nuestro depósito una vez que el stock y/o el pago hayan sido confirmados.
El retiro se habilita a partir del día hábil siguiente, siempre que el pedido ya se encuentre preparado. Nuestro equipo de ventas te avisará por WhatsApp cuando el paquete esté listo para retirar.
Por favor, aguardá la confirmación antes de acercarte.
Dirección de retiro:
📍 Helguera 832, Flores, CABA.
Google Maps:
https://maps.app.goo.gl/hV8K7m3hvTfFeMwx8
¿Cuándo puedo retirar mi pedido?
Una vez confirmada la compra con tu asesor, el pedido será programado para retiro.
El equipo de ventas te notificará por WhatsApp cuando el paquete esté listo. Los retiros se realizan exclusivamente a partir del día siguiente de la confirmación, siempre que el pedido ya haya sido armado.
No recomendamos acercarse sin confirmación previa, ya que el pedido podría no estar preparado.
¿Qué pasa si cargué mal mis datos?
Si ingresaste mal tu nombre, teléfono, dirección, transporte, datos de facturación o cualquier información importante del pedido, deberás comunicarte con nuestro equipo lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue preparado o despachado, intentaremos corregir la información.
Si el pedido ya fue entregado al transporte, correo o mensajería, BURZACO IND no puede garantizar la modificación de los datos. En ese caso, cualquier costo adicional generado por reenvío, devolución o gestión logística podrá quedar a cargo del cliente.
¿Realizan facturación?
Sí, realizamos Factura A y Factura B, según corresponda a la condición fiscal del cliente.
Los precios publicados en la web corresponden a valores mayoristas bajo las condiciones comerciales informadas. En caso de requerir un comprobante fiscal con discriminación de impuestos o una condición fiscal específica, el importe final podrá variar según corresponda.
Para solicitar la facturación correcta, deberás completar los datos fiscales antes de finalizar el pedido.
Datos necesarios:
Razón social o nombre completo.
CUIT o DNI.
Condición frente al IVA.
Domicilio fiscal.
Número de pedido.
La correcta carga de estos datos es responsabilidad del cliente. En caso de detectar un error, deberá comunicarse con nuestro equipo lo antes posible para solicitar la corrección, siempre que el comprobante aún no haya sido emitido.
¿Se pueden utilizar las fotos de la página para mostrar los productos?
Sí, los clientes mayoristas pueden utilizar exclusivamente las fotos de productos publicadas en nuestra página web para mostrar y revender la mercadería.
No está permitido utilizar imágenes publicadas en nuestras redes sociales, ya que pueden incluir contenido con derechos de imagen, campañas, modelos, producciones o material exclusivo de BURZACO IND.
Recomendamos utilizar únicamente las imágenes disponibles en la web para evitar inconvenientes.
¿Las prendas vienen por talle?
Sí. Las prendas se trabajan por talles según el tipo de producto y la disponibilidad de cada modelo.
Guía general de talles:
Gorritos: talle único.
Pantalones y bermudas: del talle 38 al 46. En algunos modelos pueden ingresar pocas unidades en talle 36.
Remeras corte clásico: del talle S al XL.
Remeras Boxy Fit y Oversize: del talle 1 al 3, equivalentes aproximadamente del S al XL.
Hoodies, buzos y camperas: del talle S al XL, sujeto a disponibilidad según modelo.
Sweaters: por lo general, se trabajan en talle único.
No contamos con tabla de talles específica, ya que nuestra modalidad de venta está destinada a clientes mayoristas y comerciantes habituados a la compra por curva.
Las medidas pueden variar levemente según el modelo, corte, tela, lavado o proceso de producción.
¿Los productos pueden tener diferencias de color o medida?
Sí. Los colores pueden variar levemente según la pantalla, la iluminación de las fotos, la edición de imagen o la partida de producción.
Las medidas también pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de confección, lavado, teñido o terminación de cada prenda.
Estas diferencias no serán consideradas fallas siempre que se encuentren dentro de parámetros normales de producción.
¿Se realizan cambios por compras online?
En compras mayoristas online no se realizan cambios por talle, color, modelo, producto o decisión personal.
La única excepción corresponde a productos con falla de fábrica comprobada, producto incorrecto o error en el pedido atribuible a BURZACO IND, siempre que el reclamo se realice dentro de los plazos establecidos.
Para conocer todos los requisitos, plazos y condiciones, te recomendamos consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Se realizan devoluciones de dinero?
En compras mayoristas online, no se realizan devoluciones de dinero por error en la elección del producto, talle, color, modelo, decisión personal o por no respetar la modalidad de compra correspondiente.
En caso de falla de fábrica validada por BURZACO IND o error en el pedido atribuible a la marca, la solución podrá ser cambio de prenda, reenvío, cupón de crédito o reintegro, según corresponda a cada caso.
Para más información, consultá nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Cambios por compras en tienda física
Las compras realizadas en tienda física podrán cambiarse únicamente en los siguientes casos:
Falla de fábrica.
Cambio de talle en pantalones de primera.
No se realizan cambios por otro modelo ni por otro color.
El plazo para realizar cambios en tienda física es de hasta 1 semana desde la fecha de compra, presentando el ticket correspondiente, sin excepción.
La prenda deberá encontrarse sin uso, en buen estado y con sus condiciones originales.
Para más información, consultá nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Puedo cancelar mi pedido?
El pedido podrá cancelarse antes de ser abonado, preparado o despachado.
Si el cliente no realiza el pago dentro de las 48 horas corridas desde la confirmación, el pedido será cancelado automáticamente y las prendas volverán al stock disponible.
Una vez que el pedido haya sido preparado, despachado o entregado al transporte, no podrá cancelarse.
¿Los precios pueden cambiar?
Sí. Los precios publicados en la web pueden modificarse sin previo aviso.
El precio válido será el informado al momento de confirmar el pedido y avanzar con el proceso de compra.
Las promociones, descuentos o condiciones especiales pueden tener vigencia limitada y estar sujetas a stock disponible.
¿Qué pasa si un producto se queda sin stock después de hacer el pedido?
En algunos casos, puede ocurrir que un producto figure disponible al momento de realizar el pedido, pero no se encuentre en stock al momento de prepararlo.
Si esto sucede, nuestro equipo se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer una alternativa.
Las opciones podrán incluir reemplazo por otro producto disponible, modificación del pedido o ajuste del total a abonar.
¿Dónde puedo comunicarme si tengo una consulta?
Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp.
📲 11-2415-3083
📲 11-4170-6035
También podés acercarte a nuestros locales físicos:
📍 Helguera 832, Flores, CABA.
📍 Bogotá 3454, Flores, CABA.
Para reclamos o consultas formales, podés escribirnos a:
